Bielsko-Biała, 01 stycznia 2008 r.
Regulamin napraw obowiązujący w CSS Beskidy.
1. Naprawy gwarancyjne wykonywane są przez CSS Beskidy bezpłatnie z wyłączeniem przypadków określonych w karcie gwarancyjnej producenta. Przy naprawach gwarancyjnych stosowane są procedury zgodne z wymaganiami producentów sprzętu. Czas naprawy gwarancyjnej biegnie od dnia dostarczenia sprzętu i ważnej karty gwarancyjnej.
CSS Beskidy zastrzega sobie prawo do odstąpienia od bezpłatnej naprawy gwarancyjnej jeśli:
- sprzęt nosi ślady uszkodzeń mechanicznych
- sprzęt był otwierany lub naprawiany przez nieuprawnione osoby
- uszkodzenie powstało na wskutek eksploatacji w sposób niezgodny z opisanym w podręczniku użytkownika
- sprzęt został uszkodzony lub zniszczony na wskutek działania siły wyższej lub wpływów środowiska
W przypadku napraw gwarancyjnych CSS Beskidy zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta za diagnostykę i naprawę/ reinstalację oprogramowania oraz za diagnostykę sprzętu w przypadku nie stwierdzenia usterki.
2. Podpisując zlecenie Klient akceptuje koszt wykonania usługi odpłatnej zgodnie z podanymi w zleceniu warunkami:
- Jeśli koszt naprawy nie przekroczy określonej przez klienta górnej granicy, odpłatność za usługę będzie zgodna z poniesionymi nakładami czasu oraz części zamiennych.
- Brak określenia górnej granicy kosztów jest równoznaczny ze zgodą na naprawę sprzętu według obowiązujących stawek i cen części zamiennych.
- W przypadku, gdy koszt naprawy przekroczy górny limit, wymagana jest od Klienta dodatkowa akceptacja kosztów, którą zobowiązuje się przekazać w ciągu 7 dni od otrzymania wyceny naprawy. Brak oświadczenia w tym terminie uważany będzie za odstąpienie od naprawy a przekazana wycena stanowi wtedy równocześnie wezwanie do odbioru sprzętu w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Ekspertyza w zakresie wyceny kosztów naprawy jest bezpłatna i ważna jest 7 dni od daty jej wykonania. W przypadku rezygnacji z naprawy pisemna ekspertyza nie będzie wydawana.
- W przypadku rezygnacji z naprawy po zamówieniu części zamiennych niezbędnych do wykonania naprawy Klient pokrywa ich koszt.
3. Wymienione w czasie naprawy odpłatnej części zamienne będą wydawane klientowi tylko na jego pisemne żądanie złożone przy przyjmowaniu sprzętu do naprawy. Przy braku takiego żądania, wymienione części zamienne będą przekazywane do utylizacji. W przypadku naprawy gwarancyjnej wymienione części zamienne pozostają własnością producenta i nie będą wydawane klientowi.
4. CSS Beskidy nie ponosi odpowiedzialności za dane na dyskach twardych i innych nośnikach przekazanych ze sprzętem do naprawy. Klient oświadcza, że zabezpieczył dane i ponosi ryzyko ich utraty.
5. Klient oświadcza że przekazywany do naprawy sprzęt jest jego własnością (lub ma prawo do dysponowania nim) oraz potwierdza że zainstalowane oprogramowanie jest w pełni legalne. Klient zobowiązuje się dostarczyć oryginalne nośniki oprogramowania w przypadku konieczności odtworzenia zainstalowanego oprogramowania.
6. CSS Beskidy ponosi 3-miesięczną odpowiedzialność za wykonaną usługę oraz wymienione części zamienne. W szczególnych przypadkach CSS Beskidy może skrócić lub wydłużyć okres odpowiedzialności za wykonaną usługę.
7. CSS Beskidy zastrzega sobie możliwość odstąpienia od wykonania usługi bez podania przyczyny.
8. Jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru sprzętu po naprawie jest oryginał zlecenia naprawy który klient otrzymuje przy przekazaniu sprzętu do naprawy.
9. Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu nie później niż w terminie 14 dni od daty pierwszego wezwania do odbioru. Nieodebranie sprzętu przez Klienta, przez okres 30 dni od dnia wezwania, oznacza że Klient z własnej woli wyzbył się własności sprzętu jako rzeczy ruchomej, poprzez jej porzucenie w rozumieniu art. 180 Kodeksu Cywilnego. Na podstawie art. 181 Kodeksu Cywilnego, własność porzuconego sprzętu samoistnie nabywa CSS Beskidy poprzez jego objęcie w posiadanie. Równocześnie CSS Beskidy zastrzega sobie możliwość obciążenia klienta kosztami wcześniej wykonanej naprawy, przechowywania, złomowania i utylizacji porzuconego sprzętu.
